vragen over retourneren en bestellen
kan ik moodies retourneren?
Ja, je mag je Moodies retourneren binnen 40 dagen na je eerste aankoop indien het niet bevalt.
Vanaf je tweede aankoop geldt: je kunt alleen retourneren binnen 30 dagen, en alleen als het broekje gepast is maar de maat niet goed is (dus niet als het gedragen is). Zorg dat het netjes schoon is en terug in de verpakking zit.
Let op: verzendkosten voor retour worden niet vergoed door Moodies.
De verzendkosten bedragen:
- Nederland: €2,90
- België: €3,90
- Overige Europese landen: €7,95
Graag je retour aanmelden via ons retourportaal.
Je kan ook zelf je retour bij het postkantoor brengen. Ook dan worden de retourkosten berekend bij het afhandelen van je retour.
Gebruik hiervoor onderstaand adres:
Moodies BV Retouren
Nieuwe Hemweg 2
1013 BG Amsterdam
Vermeld het ordernummer op het pakje of op een blaadje in het pakket zodat wij weten aan wie we het aankoopbedrag moeten terugbetalen.
kan ik moodies ruilen?
Ja, dat kan!
Je kunt je Moodies eenmalig gratis ruilen als ze ongedragen en ongewassen zijn en de hygiënesticker nog aanwezig is.
Meld je ruil aan via ons retourportaal met je ordernummer en e-mailadres.
Bij een tweede ruil binnen dezelfde bestelling worden retourkosten gerekend. Daarvoor worden deze kosten berekend bij het verwerken van de omruiling:
- Nederland: €2,90
- België: €3,90
- Overige Europese landen: €7,95
wanneer kan ik mijn moodies verwachten?
Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
In Nederland wordt je pakket meestal de volgende dag bezorgd.
Voor België en andere Europese landen duurt de levering gemiddeld 2 tot 5 werkdagen.
kan ik mijn bestelling tracken?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail.
Zo kun je op elk moment volgen waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.
wat zijn de verzendkosten?
Je betaalt alleen retourkosten als je iets retourneert, niet als je ruilt (eerste ruil is gratis).
- Retourkosten worden bij terugbetaling verrekend met het bedrag dat je terugkrijgt: NL €2,90 / BE €3,90 / EU €7,95.
- Bij een tweede ruil binnen dezelfde bestelling worden deze kosten wel gerekend.
- Is je artikel verkeerd of beschadigd geleverd? Dan nemen wij de kosten over, mail ons op support@moodiesundies.com of stuur een WhatsApp-bericht.
wat zijn de retourkosten?
Binnen Nederland en België verzenden we gratis bij bestellingen boven €39.
Bij bestellingen tot €39 rekenen we een klein bijdrage van € 2,90 (NL) en € 3,90 (BE).
Buiten Nederland en België berekenen we € 7,95 verzendkosten bij een besteding tot € 100,- (Italië, Duitsland, Frankrijk en Spanje, Zweden, Ierland, Denemarken).
Bij besteding boven de € 100,- berekenen we geen verzendkosten.
zijn er verzendkosten naar het buitenland?
Ja, voor andere Europese landen gelden de volgende verzendkosten:
- België: €3,95 tot €39,-. Gratis verzending vanaf €39,-
- Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Denemarken, Zweden, Ierland: € 7,95 per bestelling. Gratis verzending bij bestellingen boven de €100,-
- Andere landen
Verzendkosten volgens het PostNL-tarief
wat kan ik doen als de pasvorm voor mij niet goed is?
Geen zorgen, comfort vinden we belangrijk bij Moodies.
Als de pasvorm niet goed blijkt te zijn, kun je het product binnen het retourtermijn ruilen voor een andere maat of model.
We adviseren om eerst één of twee broekjes te proberen voordat je meerdere draagt. Zo weet je zeker wat het beste bij jou past.
Heb je specifieke feedback over de pasvorm? Laat het ons weten, we verbeteren onze collectie graag samen met jou!
De seamless (highwaist) hiphugger kan in het begin soms wat stroef zijn of snijden bij de liezen. Dit gaat vaak na een dag dragen weg, of je kunt zelf voorzichtig even de pijpjes oprekken.
Indien de pasvorm echt niet fijn is, dan mag je het broekje uiteraard retourneren, check hiervoor onze retourbeleid.
vragen over menstruatie ondergoed
kan ik andere menstruatieproducten combineren met moodies?
Als je moodies met de juiste absorptie hebt dan heb je geen aanvullende menstruatieproducten nodig.
Bij een hevige menstruatie of als je je zekerder wilt voelen dan kan het prettig zijn menstruatieondergoed te combineren met een cup of met een tampon.
welke absorptie menstruatie ondergoed moet ik kiezen?
Iedere vrouw heeft een ander menstruatieverloop. Dus dat zul je zelf moeten bepalen.
Voor de nacht kan het prettig zijn om een heavy, heavy-overnight of super absorptie te kiezen en dat geldt ook voor dagen dat je hevig menstrueert.
De dagen waarin je normaal menstrueert is een moderate of moderate-heavy prettig en als je denkt dat je misschien nog een druppel kunt verliezen is de light een aanrader. Lees hier meer over de verschillende absorpties van moodies menstruatieslips.
Probeer Jouw Perfecte Match voor een advies op maat.
waarom is het dragen van moodies menstruatie ondergoed goed voor het milieu?
Een gemiddelde menstrueerder produceert 60-90 kilo menstruatie afval (tampons en maandverband) in een mensenleven. Hier zitten veel plastics en vaak zelfs chemicaliën in.
Door menstruatie ondergoed te dragen, verminderen we samen de afvalberg en maken de planeet een stukje blijer. lees hier meer over de duurzaamheid van moodies.
is moodies menstruatie ondergoed vegan?
Ons menstruatieondergoed en de verpakking zijn volledig vegan. Er zijn geen dierlijke producten gebruikt.
wat is een antibacteriële wassing?
Een antibacteriële wassing is een wassing met een zilverchloride om ervoor te zorgen dat het broekje hygiënisch gedurende 8-10 uur gedragen kan worden en wat geurtjes tegenhoudt.
Voor de antibacteriële wassing wordt gebruik gemaakt van RUCO-BAC. Dit is een biocide die als wassing wordt gebruikt om bacteriën, schimmels en/of virussen te doden. Zodoende worden enerzijds de huid en slijmvliezen beschermd tegen ontstekingen en infecties en wordt anderzijds de vermenigvuldiging van bacteriën, die een onprettige geur veroorzaken, geremd.
Deze wassing is blijvend en is niet schadelijk voor de huid.
vragen over incontinentie ondergoed
waarom mag je incontinentie ondergoed niet gebruiken tijdens je menstruatie?
In de incontinentie broekjes zit een tweede laag terry. Deze laag terry is niet goed geschikt voor het opvangen en absorberen van bloed. Daarom raden wij niet aan om deze broekjes van de everyday lijn te gebruiken voor je menstruatie. Voor de modellen van de everyday lijn hebben we goede alternatieven die wel goed zijn voor menstruatie. Kijk dus vooral welke menstruatie onderbroeken we aanbieden.
hoeveel urine verlies kan incontinentie ondergoed opvangen?
Ons everyday ondergoed heeft drie verschillende absorpties, licht, gemiddeld-zwaar en zwaar. De everyday string laser-cut heeft een lichte absorptie en kan ongeveer 5 ml aan urine verlies opvangen. De everyday hiphugger laser-cut en de everyday hipster lace hebben een gemiddeld-zware absorptie. Deze twee broekjes kunnen tot wel 13 ml urine verlies opvangen. De highwaist hiphugger heeft ook een gemiddeld-zware absorptie, maar deze kan 30 ml urine verlies opvangen. Als laatste is er nog de highwaist hiphugger in een zware absorptie, deze vangt 50 ml op.
Heb je het idee dat je net iets meer verliest dan wij aangeven dat het broekje aankan, probeer het dan alsnog. Soms kan een broekje je nog verrassen. Mocht dit niet het geval zijn dan hebben wij een 40 dagen proefperiode bij je eerste betelling.
kan ik het ook gebruiken tijdens het sporten?
Jazeker, deze broekjes zijn top voor tijdens het sporten. De everyday string laser-cut en everyday hiphugger laser-cut zijn bijvoorbeeld erg fijn voor onder een strakke sportbroek, want deze zie je niet.
Draag je een losser broekje, zoals een voetbal broekje of een losse joggingsbroek, dan raden we de everyday hipster lace aan. Dit broekje sluit net wat beter aan onder losse kleding en dan heb je dus wat meer zekerheid.
ik heb al eerder gekocht bij moodies, maar dit is mijn eerste aankoop van de everyday lijn. Werkt de 40 dagen proefperiode nog?
Ja, dan kan je alsnog gebruik maken van de 40 dagen proefperiode.
Omdat dit je eerste aankoop van een broekje van de everyday lijn is, mag je eerst het product testen. Bevalt het niet, dan kan je het product binnen 40 dagen nog retourneren of omruilen.
geen antwoord op je vraag gevonden?
Laat dan je bericht achter in ons contactformulier of stuur een bericht via Whatsapp 06 58976128.