retourneren en ruilen

40 dagen proberen bij eerste aankoop.

Gebruik hiervoor je ordernummer (voorbeeld: MU12345) en het email adres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Bij een eerste aankoop mag je Moodies uitproberen, en indien het niet bevalt kun je ze binnen 40 dagen retourneren.
- Voor gebruikte producten geldt hiervoor een maximaal aantal van 2 gebruikte producten die geretourneerd mogen worden.
- Indien je meer producten hebt aangeschaft, adviseren we je eerst 2 producten te proberen. Indien het niet bevalt, kun je 2 gebruikte plus de overige producten die niet gewassen/gebruikt zijn retourneren.

Indien de pasvorm of maat niet goed is, dan kun je de producten altijd retourneren of ruilen. Belangrijk is dat het product enkel gepast is, en nog niet gewassen. Laat voor het passen de hygiëne sticker in het kruisje (indien deze aanwezig is) altijd zitten ajb. De hygiëne sticker is kort geleden geïntroduceerd dus nog niet alle broekjes zijn voorzien van een sticker.
- Producten die alleen gepast zijn en geretourneerd worden omdat de pasvorm niet goed is, doneren we aan een goed doel volgens ons programma moodies tegen menstruatiearmoede. Graag ontvangen we de producten netjes retour hiervoor.
- Ruilen kan. Geef via de link aan voor welk product je wil ruilen.

Verzending van retouren en omruil is voor eigen rekening. In bovenstaande link kun je producten aanmelden en hiervoor een retourlabel aanschaffen. Zijn er verkeerde of beschadigde artikelen geleverd, dan zijn de retourkosten natuurlijk voor ons. In dat geval vragen we je een mail te sturen naar support@moodiesundies.com of dit te melden via Whatsapp.

Zodra wij de omruil ontvangen hebben, sturen we de gewenste omruil binnen 4 werkdagen toe.

Zodra we de retour ontvangen hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 4 werkdagen terug. Let op, het kan voorkomen dat je dit pas een paar dagen later op je rekening ziet.

Bij een herhaal aankoop kunnen geen gebruikte of gewassen producten geretourneerd worden.

Gebruik hiervoor je ordernummer (voorbeeld: MU12345) en het email adres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.