Terugbetalingsbeleid

40 dagen proberen bij jouw eerste aankoop van menstruatie ondergoed

Klik hier om je retour of omruiling aan te melden

Gebruik hiervoor je ordernummer (bijv. MU12345) en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Proefperiode bij eerste Moodies aankoop

Bij je eerste aankoop mag je Moodies menstruatie- en incontinentie ondergoed 40 dagen proberen. Op zwemkleding items en de bralette geldt geen eerste proefperiode van 40 dagen.
Bevalt het toch niet? Dan kun je ze binnen 40 dagen retourneren. Je ontvangt een gratis retourlabel, maar betaald retourkosten op basis van het land die bij de retourverwerking in rekening worden gebracht. De retourkosten vind je verderop op de pagina.

Je mag maximaal 2 gebruikte producten retourneren voor een refund.
Heb je meer besteld? Probeer dan eerst 2 producten. Als ze niet bevallen, kun je de 2 gebruikte en de overige ongebruikte producten retourneren.

Ruilen of retourneren

Ruilen kan altijd als de maat of pasvorm niet goed is.
Producten mogen alleen gepast zijn (niet gewassen of gedragen).
Laat bij het passen de hygiënesticker in het kruisje zitten (indien aanwezig. We zijn kortgeleden gestart met de hygiëne sticker, dus er zijn nog producten in de verkoop zonder).

Producten die alleen gepast zijn en worden geretourneerd omdat de pasvorm niet goed is, doneren we via ons programma Moodies tegen menstruatiearmoede.

Verzend- en retourkosten

Na aanmelding via de link ontvang je een verzendlabel.
Ruil je een product, dan betaal je géén retourkosten.
Ruil je twee keer binnen dezelfde bestelling, dan worden er wel retourkosten verrekend bij het afhandelen van de omruiling. Zie daarvoor onderstaande retourkosten.
- Nederland: €2,90
- België: €3,90
- Internationaal: €7,95

Retourneer je (een deel van) je bestelling, dan betaal je retourkosten bij het aanmelden van de retour.

Zijn er verkeerde of beschadigde artikelen door ons geleverd?
Dan zijn de retourkosten voor onze rekening.
Stuur in dat geval een mail naar support@moodiesundies.com of stuur ons een app via WhatsApp.

Terugbetaling & omruil

Zodra wij je retour in goede orde ontvangen hebben, storten we het aankoopbedrag min de verzendkosten binnen 4 werkdagen terug.
(Let op: het kan enkele dagen duren voordat dit zichtbaar is op je rekening.)
Indien we een retour ontvangen die gebruikt of gewassen is dan zullen we deze vernietigen en vindt er geen restitutie plaats.
Zodra we je omruilling ontvangen hebben, versturen we het nieuwe product binnen 4 werkdagen.

Overige voorwaarden

Producten kunnen enkel worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking. Zit er geen verpakking meer om het product, dan kunnen wij de retour afkeuren.
Bij een herhaalaankoop kunnen geen gebruikte of gewassen producten worden geretourneerd.
Producten gekocht met giftcards worden – indien ze voldoen aan de voorwaarden – vergoed in een nieuwe online voucher.